ZINC COMPLEMENTS

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Segunda à Sexta: 9h até 19h

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AJUDA E SUPORTE

Trocas e Devoluções

Queremos ver nossas clientes satisfeitas e felizes, criamos nossa política de troca e devolução de acordo com a legislação vigente caso você precise devolver ou trocar qualquer produto.


Leia com atenção os itens abaixo, caso as condições não sejam seguidas, a ZINC não têm a obrigação de aceitar a troca ou devolução do produto ou valor do pedido.
 

 

*Aceitamos trocas apenas em casos de produtos com defeitos do fabricante.

Você pode efetuar a troca ou devolução de qualquer produto em no máximo sete dias corridos, contados à partir da data do recebimento do rastreio. Basta nos comunicar através do e-mail contato@zinccomplements.com.br, informando o número do pedido e o motivo da troca. A troca deverá ser feita pelo mesmo produto (se estiver disponível em estoque), voucher para uma nova compra no site ou o estorno feito em até dez dias úteis. O valor devolvido se refere ao valor do produto(s), o frete é um serviço contratado pelo cliente por essa razão não será reembolsado.


É importante ressaltar que não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta ou fora da embalagem intacta. Se a análise for favorável, você receberá o novo produto no prazo indicado de acordo com seu CEP. Em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você.

 

O frete da troca até a loja é custeado pelo cliente, chegando aqui, a troca será efetuada e o novo produto enviado, este frete fica por conta da loja. 

*Importante! Confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelos Correios.